كشف تقرير أعدّه موقع «تك كرانش» المعني بموضوعات التكنولوجيا عن قيام عدد من تطبيقات بعض الشركات الكبرى، مثل «إير كندا» و«هوليستر» و«إكسبيديا» و«هوتيلز دوت كوم» المستخدمة مع الهاتف الذكي «آيفون»، بتسجيل استخداماتكم للهاتف دون الحصول على إذن منكم كمستخدمين.
وبحسب التقرير، فإن هذه التطبيقات تتضمن برنامج «تسجيل الجلسة» الذي تطوره شركة «غلاس بوكس» ويتيح لمطوري التطبيقات تسجيل ما يحدث على شاشة الهاتف، ومعرفة طبيعة استخدام المستخدم للتطبيق، وبالتالي فإنه يمكن رصد كل تحركات المستخدم من خلال التقاط صور للشاشة.
وحذر التقرير من أن هذا البرنامج المدمج في التطبيقات يستطيع رصد بيانات حساسة من خلال لقطات صور الشاشة، ولكنه أشار إلى أن التطبيق الخاص بشركة «إير كندا» لا يقوم بهذا التسجيل بصورة صحيحة دائماً.
وبحسب التقرير، فإن بعض الشركات ترسل هذه الصور والبيانات إلى «غلاس بوكس» والأخرى ترسلها إلى أجهزة كومبيوتر الخادم الخاصة بها، وإن أياً من هذه الشركات لا تشير إلى تسجيل بيانات الهاتف في إعدادات الخصوصية الخاصة بتطبيقاتها.
من ناحيتها، ذكرت شركة «أبركومبي» للسياحة أن برنامج «غلاس بوكس» يتيح لها «تحديد وعلاج أي مشكلات قد تواجه العملاء حول استخدام تطبيقات الشركة الرقمية».
أما شركة «سنغابور إيرلاينز» السنغافورية للطيران، فقالت إنها تستخدم هذه التقنية والبيانات التي تحصل عليها بفضلها في تحديد المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء الذين يستخدمون تطبيقها وحلها.
يُذكر أن خبراء في أمن المعلومات اكتشفوا عام 2017 استخدام برنامج مماثل في تطبيق خدمة النقل الذكي «أوبر». وقد حصلت شركة «أوبر» على تصريح من «آبل» لاستخدام هذه التقنية لضمان عمل التطبيق بطريقة سلسة مع ساعة «آبل» الذكية «آبل ووتش».